2022年个人职位转正总结
我入职至今已快三个月了,这几个月里,在领导和同事的帮助下,我对工作流程了解许多,后来又经过酒店的专业培训,又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。
一、以情服务、用心做事
工作中我对来访的客人以礼相待,保持着热情,耐心地帮助他们,对他们提出的问题自己不能回答时,我向主任、老同事请教后,给予解答,工作中时刻想着自己代表的是酒店,对处理违规违纪的事情都是做到“礼先到”,不摆架子,耐心地和他们沟通,于他们谈心,避免和他们矛盾,影响酒店形象。
二、遵守制度、敢抓敢管
施工期间,我按制度、按程序对工人进行管理,每天对进出的人员、货物进行严格的检查,以免可疑人员进入、酒店财物被盗;对于那些安全措施不到位的,比如:“进入施工区域没戴安全帽,高空作业没系安全带;动火时没有灭火设施”等之类的现象,我都按照酒店的制度、程序进行整改处罚,把各项安全措施落实到位,以确保施工期间零事故。
三、任劳任怨、孜孜不倦
对领导的安排是完全的服从,并不折不扣的执行,以坚持到“最后一分钟”的心态去工作,一如既往地做好每天的职责,生活中我也常常关心同事,经常于他们谈心、交流,他们不开心时,我就会去开导他们,给他们讲笑话,逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。工作中我也有很多不足处,但我时刻以“合格__人”的标准来要求自己,以同事为榜样去提醒自己,争取能做一名合格的员工,能在酒店这个大舞台上展示自己,能为_的辉煌奉献自己的一份力量。
2022年个人职位转正总结
一、学习上
刚进入公司,我是一个新人,之前也是没有工作的经验,客服虽然是一个比较基础的岗位,但是我也是知道,想要去做好,并不是那么的容易。首先公司就给我们新人做了为期一个星期的培训,在培训中,我也是了解了我的客服岗位要做什么事情,懂得要记好话术,和客户的沟通要礼貌,知道该如何的去工作,一个流程是怎么样的,以及要和公司的哪些部门同事去做一个配合,而不是自己单独的做事情就可以的了,特别是我们客服有时候接待到的客户是同一个,但是由于不同的上班时间,分配到的客服给客户去服务是不一样的,所以我们也是需要去做好一个交接的工作。通过培训之后我也是进入到客服的工作岗位上,在岗位上开始也不太的熟悉,很多方面也是需要坐在旁边带我的同事来教我。不过经过努力的学,我也是掌握了很多,通过同事的带,学到了他的工作经验,也是让我渐渐的懂得如何的去和客户沟通,做好服务工作。
二、工作中
经过培训,学习,差不多半个月的时间,我就可以的去做事情了,虽然偶尔还需要同事的帮助,但是我也是在渐渐的熟悉中,自己可以很好的给客户服务,在服务中,我也是感受得到,和刚进入公司刚做事情的时候相比,我现在成长了很多,很多方面都得到了进步,客户的问题,我也是能很好的去回答,而不会像之前那样,还要迟疑,还要看话术,或者稍微让客户等待一下。在工作当中,我的能力渐渐的进步,处理问题起来,和一些老同事相比,其实也差别不大,只不过经验还没有他们那么的丰富,我知道,作为一个什么都不会的新人,如果自己还不去努力,那么就很难在公司留下来,所以我一直都是特别努力的去做事情,多做,才能有更多的收获。
试用期的工作已经快要结束了,我也是希望能够尽快转正,个人来说,虽然还有一些不足,但我相信,只要我继续的提升自己的工作经验,那么我相信我的工作会越做越好的,一定不会让领导失望,也是会好好的在客服的岗位上发挥我的能力。
2022年个人职位转正总结
我自XX年7月毕业于华南师范大学后,加入了工行中山分行,现实习期满一年,下面将我一年的学习情况汇报
我思想积极上进,热爱中国党,拥护党的领导,认真学习马列主义、思想、理论和“三个代表”的重要思想。
我热爱工行,工作积极,认真学习总省分行下发的各种文件,认真学习姜建清、黄明祥、李涛行长的讲话,认真贯彻执行工行的、方针、决议,认真学习贯彻“三分一统”的思想,积极参与工行的发展改革。
我努力学习,认真学习《中国工商银行稽核处罚暂行规定》、《工行员工手册》等相关的法规和规章制度,树立强烈的风险防范意识。
我先后参加了一个星期的支行业务培训、省行组织在西湖培训中心的一个星期业务培训、反假钞培训、个人网上银行培训等,并在相关的考试和考核中取得了优异的成绩。
我刻苦锻炼基本技能,虚心学习,勤学好问,认真做好笔记,下班后苦练基本功,努力学习业务知识,在个人储蓄、网上银行、外汇买卖、基金、保险、银行卡、理财金、国债等方面我都已有了比较深人的学习。
我先后在小榄支行梅花洞分理处、潮南分理处、储蓄专柜实习,无论在那个网点我都虚心学习,勤劳肯干,得到了领导同事的好评。
我遵守纪律,团结同事,尊敬领导,乐于助人,有强烈的集体主义荣誉感,积极参加行里的各项文娱活动。
我积极参与我行网讯“信息报道”工作,曾在我行网讯上发表相关文章,以后还将努力发表。
我积极参加行里的各项活动,在今年5月分的理财知识大赛得了“钻石奖”,参加分行“人民币结算帐户”征文比赛得了二等奖。
在过去的一年,我一直在努力,我为加入工行而自豪。我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神,我原和所有的伙伴一起与工行共同发展。
2022年个人职位转正总结
此次实习,我选择在省会城市一家的大型商场实习。此次实习的岗位是前台,在此之前,我从未有想过我会在这样大型的商场实习,因为我个人是比较不自信的,不论是对我自己的外表还是内在,我都显得有一点自卑。这次能够应聘上这个岗位,对于我来说是一次很棒的成就。我很惊喜,与此同时我也已经下定好了决心在这段实习期中发挥自己的光亮,让更多人看到我身上的闪光点。
我的身高不是很高,但是也已经足够了。这次面试商场前台时,非常幸运的是身高恰好达标。从公司的要求上来看,各项都是非常有标准的,并且非常严格。当初收到这条录用通知的时候我一度以为自己是眼花了,后来打电话给HR时,我才确定下来,我被录用了!就这样带着满满的欣喜和激动踏入了这次实习。刚到商场的时候经过了几次培训,然后进行了好几场演练,达标了才能正式进入岗位。
这个期间,我认识到了自己几个缺点。一是语言表达不凝练,二是面部表情太死板,三是工作态度不够热情。这三点是做好前台工作的阻碍,也是这份工作必须克服的三点。好在我也上进,努力,没过几天在,和三个问题就被我慢慢克服了。一个星期之后,我就跟着一个老员工一起上岗了,第一次和各种各样的人沟通,我不免有一点紧张,但渐渐的习惯了之后,我就不在乎那么多了。自己的语言表达也更加的顺畅起来。
但有一次还是出现了一个小失误,有一次一个年轻的女孩子可能和自己的男朋友发生了争吵之后,过来前台问到__路最快的出口是哪里,我当时对商场的情况还不太熟悉,且身边其他的同事都有事情不在现场,所以一时间没回答上来。那个女孩子当时很暴怒,直接破口大骂,我第一次被人在大庭广众之下攻击,我当时也不知道是怎样的一种脸色,总之很尴尬也很委屈。