B卷

考试时间：_120__分钟 开卷

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一、辨析题:判断以下说法是否正确，如果不正确的请说明原因。（每题2分，共10分） 1、 确定研究问题是市场研究过程中首要的也是最重要的步骤之一。

2、 焦点小组访谈法通常应用在定量研究中。

3、 抽样误差的大小取决于样本数目、样本单位间的差异程度和抽样的方法。

4、 从600名大学生中抽选50名大学生进行调查，可以利用学校现有名册按顺序编号排队，从第1号编至600号。先随机抽取一名学生，然后按顺序每隔12号抽取一名。这种抽样方式是分层抽样。

5、 抽样调查中，样本量越大，代表性越强，因而误差越小。 二、评论题：以下是从几份问卷中提取的问题项，你认为它们的设计有何不足，请说明？（每题2分，共10分）

1、 您认为著名的IBM公司的手提电脑的性能如何？

2、 您认为农夫果园饮料的口味和原料如何？

3、 我们正在进行长虹彩电的研究，您认为长虹彩电的质量如何？

4、 您通常选用什么样的鞋？

5、 请问您是否不赞成孩子频繁使用掌上电脑？

三、一个调研人员想对春天旅馆的下列特性进行比较：（1）地点的便利性；（2）服务人员的态度；（3）性价比

A. 设计一个李克特量表来完成这个任务； B. 设计一个语义差别量表来完成这个任务；

C. 设计一个评价量表来完成这个任务。(每小题5分，共15分)

四、简答题。（共15分）

1、 二手资料收集后为什么需要进行评价，从哪些方面来评价二手资料呢？（7分）

2．近几个月来，某企业产品销售量一直在大幅下降，请分析可能的原因，并设计一种或几种市场研究方法来分析原因或证明你的假设。（8分）

五、计算题（10分）。

一位汽车经销商计划要进行一项调查，确定由多大比例的新车购买者会在保质期结束之后继续接受经销商的服务。他预计会有30%的顾客这样做。他想他的调查结果的精确度在5%以内，并且对结果具有95%的把握。请问需要多大的样本容量？（注：95%的置信水平下Z=1.96）

六、案例分析题（共25分）

案例一：海尔笔形手机的市场调研（15分）

2000年前后，国产手机大规模上市，市场份额节节上升，很多具备一定资金实力的企业开始进入这一绝对的朝阳行业，并且很快就有了一定的市场份额，仿佛电视市场的格局在向国内企业招手，一个年市场容量达千亿的市场怎能没有国内企业的旗帜？海尔有着一贯的品牌影响力，而且网络能力、执行能力一流，看到手机市场如此前景自然要高调入市。但是海尔毕竟是海尔，企业有着强大的政府背景和资源掌控，绝对不会做一般的产品，要做就要做国内第一，要在国内掀起一股旋风。于是海尔开始进行了大规模的市场调研，要通过最科学的市场分析决定开发系列产品。 调研的主要内容包括：你希望手机有什么功能？你希望自己拥有第二部手机吗？如果你拥有第二部手机，你希望它是什么形状（笔形、名片盒型还是棒槌型）？带着这些问题，海尔在网络和人群中进行了大量走访和人群调查。调查的结果使海尔非常兴奋，竟然有95%以上群体希望自己有第二部手机，而且这里面又有超过一半的人群希望自己的第二部是笔形手机。海尔认为自己找到了市场的蓝海，认为笔形手机将使中国手机市场改变格局，认为每个有手机都在在口袋里再放一部笔形手机。因为这都是市场调研的结果。所以经过精心筹备，海尔奔风系列笔形手机全面上市，“奔风时代 风格一派”在当时大肆宣传。

如今4年过去了，海尔的奔风系列已经淹没在人群中，不再见往日颜色，甚至连水花都没有惊起。现在很多人都有第二部手机，不是笔形，也不是稀奇古怪型的手机-------。 请分析海尔这次市场调查失败的原因可能有哪些？

案例二：调查数据分析（10分）

以下是关于某市居民住房情况调查的数据分析结果，请结合所学的知识，分析和解释下列交叉表。如果希望推断出总体中不同学历水平的居民对住房的满意度是否存在差异，你认为还应该做哪方面的分析？（10分） 七、问卷设计要按照一定的逻辑性，应该先问一般性的问题，如有关概念、公司或产品类型，然后再问具体的问题，最后以年龄、性别等人口统计方面的问题结束。请遵循这一原则，设计一份关于沐浴露消费的完整问卷。要求：设计6-8个问题，不需要设计出答案项，也不需要撰写说明信和结束语。（15分）