技术外包管理制度

技术外包管理制度

一、 目的

为使技术外包项目管理更加规范合理，约束参与外包项目人员的行为，提升业务效率，特制定本管理制度。

二、 适用范围

云服务器外包、项目开发及维护外包、运维服务外包、技术顾问外包等技术外包服务管理。

三、 项目外包承包商标准

云服务器外包：

1. 具备正规营业执照和资格。 2. 支持7*24H售后。 3. 支持多线机房。

项目开发及维护外包：

1. 具备正规营业执照和资格。

2. 有外包开发成功项目且属于同类型或相似类型项目。 3. 支持7*24H技术支持。

运维外包：

1. 具备正规营业执照和资格。

2. 能提供如Unix、Linux、Windows等主流操作系统的运维服务。 3. 能提供路由、交换、防火墙、负载均衡等网络环境运维服务。 4. 能提供包括Oracle、DB2等主流数据库的运维管理服务

5. 能提供7*24H系统监控及值守服务。

技术顾问外包：

1. 有10年以上研究开发及项目管理经验。 2. 有5年以上系统架构经验。

3. 专精至少一种开发语言，熟悉多种开发语言。

四、 项目验收要求

项目开发验收：

1. 根据项目需求和标准验收所有外包项目。

2. 根据完成时间、完成质量及项目需求完成度三大版块进行评分。

3. 三个版块综合评分低于240分的，一年内不予外包其他开发项目；低于210

分的，不再合作。 云服务器验收：

1. 出现数据安全问题，不再合作。

2. 每年大于3次宕机事故，更换云服务器服务商。

项目维护、运维服务及技术顾问：

1. 每季度需提供维护、运维或顾问报告。

2. 每季度对项目维护、运维服务及技术顾问进行评分。

3. 合同到期时以每季度的平均评分为续约依据。大于等于80分继续续约；低

于80分高于70分的，半年试用观察；低于70分的两年内不再合作。

五、 验收表格

项目开发验收表

项目名称 外包团队负 责人 外包负责人 /验收人 验收范围 计划时间 实际完成时 间 分数 分数 分数 完成度（百 分比） 完成质量 合计分数 云服务器验收记录表 服务器名称 日期 记录人 是否有数据安全问题 是否出现宕机 备注

项目维护、运维服务及技术顾问验收表 服务名称 服务负责人 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 平均分数

总结： 分数： 总结： 分数： 总结： 分数： 总结： 分数： 服务年度 服务验收人