1、某社会工作服务机构的社会工作者联系了街道辖区内某三甲医院的医生、护士、营养师、康复治疗师等，为老人提供医疗康复服务；协调辖区内某单位食堂为老师提供配餐服务。上述做法最能体现社会工作( )的特点。 A：注重专业实践 B：多方协同 C：注重专业价值 D：促进发展
答案：B。解析：题干中的重要答题线索“让会工作者联系了街道辖区内的某三甲医院的医师、护士、营养师，康复治疗师等，为老人提供医疗康复服务；协调辖区内某单位食堂为老人提供送餐服务”，体现了多方协同的特点。P2-3
2、下列社会工作计划中，突出体现社会工作“促进发展目标”的是( )。
A:自闭症儿童音乐治疗计划 B:青少年网络成瘾干预计划 C:老年人自杀干预计划 D:新居民子女成长向导计划 答案：D。解析：社会工作服务对象层面的目标包括：解决危难；缓解困难；激发潜能；促进发展。促进发展的目标就是要实现人与社会环境的相互协调，使个人和社会都能更好地发挥作用。选项AB属于缓解困难，C是解救危难，D是符台题意的答案。P4-5
3、某社会服务机构为在本市居住不满三年的家庭提供服务，机构社会工作者一方面提供就业辅导服务，增强他们的就业能力；另一方面，开展社区教育等服务，建立社区支持网络。上述服务体现出社会工作对服务对象的作用是( )。 A：建构社会资本 B：促进人与社会环境的相互适应 C：维护社会秩序 D：促进社会和谐
答案：B。解析：社会工作对服务对象的功能包括四个方面：促进服务对象正常生活，恢复弱化的功能，促进人的发展，促进人与社会环境的相互适应。其他选项都是社会工作对社会的功能，因此，符合题意的答案是B。P7 4、老伴去世半年后，李奶奶仍难以超出推动老伴的悲痛，经常自责，情绪十分低落，鉴于要奶奶目前的状态，社会工作者对李奶奶进行了哀伤辅导，在上述服务中，社会工作者扮演的角色主要是( )。 A：治疗者 B：关系协调者 C：倡导者 D：资源筹措者 P11
答案：A。解析：社会工作者治疗者的角色是当服务对象的行为发生偏离的时候，社工要帮助其发现自己行为的问题、重塑其行为，以及对他们的行为进行矫正，帮助他们建立正确的行为方式和生活方式。哀伤辅导属于此列。 5、 关于社会工作要素的说法，正确的是( )。
A社会工作价值观是通过社会工作专业教育养成的 B社会工作者的素质、经验和能力直接影响服务成效 C社会工作服务对象就是社会中需要帮助的贫困人群 D助人活动是社会工作者向服务对象提供的单向支持活动 答案：B。解析：社会工作价值观不仅仅是通过专业教育养成，A项错误；社会工作服务对象是社会上所有有需要帮助的人，C项错误；助人活动是双向过程，D项错误。
6、社会工作者根据服务对象个人特殊需要，为提供个案服务：针对服务对象的同质需要，为更多的人开展小组服务。这表明有效支持社会工作者实践的是( )。
A：专业助人方法 B：潜在服务对象 C：个人的价值观 D：社会工作服务机构
答案：A。解析：个案工作和小组工作都是社会工作的专业方法，根据题意应该选A。P13
7、学校社会工作者小高针对因迷恋上网而学业成绩下降的学生开展小组服务。在小组活动中，小高引导学生树立正确的网络使用观念，提高自身行为控制能力，职得了良好效果，上进小高的服务属于( )。
A：治疗型学校社会工作 B：家庭－学校社会工作 C：变迁型学校社会工作 D：社区－学校社会工作
答案：A。解析：本题考查的是对社会工作主要工作领域学校社会工作的模式的掌握，学校社会工作有三种模式：治疗型；变迁型；社区--学校社会工作。根据题意，迷恋上网的学生属于问题学生之列，帮助问题学生解决问题，正常发展，属于治疗型社会工作范畴。变迁型是帮助学生适应剧烈的社会变迁而开展的工作；社区-学校社会工作是把社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家长、实现家-校沟通、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育以利于学生学习与成长等。P17
8、关于社会工作价值观作用的说法，正确的是( )。 A社会工作价值观的维系和发展，仅强调社会对个人的责任 B社会工作价值观来源于社会价值观，两者应始终保持一致
C：社会工作价值观能规范社会工作者的行为，促进专业健康发展
D社会工作价值观要求社会工作者在服务中，满足服务对象提出的所有需求
答案：C。解析：A社会工作价值观不仅仅体现在社会对个人的责任，同时还要强调个人对他人也负有社会责任； B社会工作价值观来源于社会价信观，但也有可能不完全一致；D社会工作价值观体现了对人的热爱与关心，服
务与人的追求，但不意味满足服务对象的所有要求，而应该保持专业独互性。P20、21
9、某服务对象与社会工作者小张配合良好，对其很信任。有一天，该服务对象告诉小张自己盗窃了公司的重要物品，没人发现，请求小张保密。根据社会工作价值观与专业伦理，此时，小张最适合的做法是( )。 A：替服务对象保密 B：对此事不作反应
C：陪同服务对象向公安部门自首 D：让服务对象将偷窃的物品悄悄送回公司
答案：C。解析：此题考察对保密原则的理解，保密不是绝对的，在服务对象的行为危害到他人，触犯法律法规的时候，保密原则失效，社工在本案例中应该陪同服务对象向公安部门自首，让服务对象勇敢面对，承担责任。 10、社会工作者小马所在机构长期在某村庄开展社会工作服务，协助村民发展有机农业，收到村民欢迎，某电视台想采访小马并报道该服务，小马向机构负责人汇报并经同意后接受了记者的采访。小马的做法体现了社会工作者对( )的伦理责任。
A：同事 B：专业 C：社会 D：机构
答案：C。解析：社会工作对社会的伦理责任主要体现在四个方面，其中一个是促进社会福利的发展，社工小马接受记者采访，目的是将服务推广，是属于促进社会福利发展，因此选择C。P26
11、社会工作者小赵的服务对象是家健身中心的总经理，得知小赵喜欢健身运动后，他赠送小赵一些优惠券，根据社会工作专业伦理守则，小赵正确的做法是( )。
A：婉拒赠送，表示感谢 B：接收赠送，转赠同事 C：婉拒赠送，结束服务 D：接受赠送，表示感谢 答案：A。解析：根据社会工作的专业伦理守则，社会工作者不能在专业活动中谋职私利，如果服务对象主动给予，应表示感谢婉言谢绝。P32
12、某社区老年人向社会工作者反映，该社区周边的便民服务点太少，老人购物困难。针对这一情况，社会工作者给予的恰当应是( )。
A：劝导反应问题的老年人不要着急，建议老年人可以让儿女帮忙 B：坦诚告知老年人已有居民反映该情况，但社区无力解决此类问题
C：尊重并热情接待反映问题的老年人，告知其该问题在相邻社区同样存在
D：感谢老人及时反映情况，告诉老人会尽快向有关部门反映并参与讨论解决方案
答案：D。解析：社会工作是一种帮助人解决困难，协调人与环境之间关系的专业服务活动，它与人的问题和需要息息相关。因此，社会工作者应该本着以人为本、为服务对象着想和谦和的态度，真诚地对待服务对象的问题和需要，及时地回应，并通过专业服务来满足服务对象的需要。以人为本不仅应体现在社会工作的具体服务实践中，还应体现在社会福利政策的制定和实施 实践中。
13、小丽大学毕业后进入社会工作服务机构工作。自于当地社会工作刚刚起步，社会工作服务机构不多，同行之间互动很少，为了更好地融入这个群体，她报名参加了社会工作者协会的继续教育培训，并注册成为该协会会员，根据马靳洛的需要层次论，小丽追求的是( )。 的需要。
A：安全 B：归属与爱 C：尊重 D：自我实现
答案：D。解析：本题考查的是马斯洛的需要层次理论，案例中小丽追求自己工作和事业上的进步，属 于自我实现层面的需求。P37-36
答案：B。解析：本题考查的是马斯洛的需要层次理论“归属与爱的需要”。这一层次的需要包括两方面的内容：一是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。二是友爱的需要， 即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希 望爱别人，也渴望别人的爱。案例中小丽“为了更好地融入这个群体”，所以应该是归属的需要。P37-36
14、近年来，大气污染问题逐渐受到社会的关注，很多社会组织和个人呼吁政府加强污染治理力度，倡导绿色环保出行，根据莱恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论，这种行为反映出的“中介需要”是( )。 A：重要的初级关系 B：适当的教育环境 C：自然环境的安全 D：良好的社会环境 答案：C。解析：治理污染目的是活得一个无害的自然环境。P38
15、为实现邻里互助和环境保护目标，社会工作者在某社区倡导开展了“骑车出游”的活动，活动开展半年后，小区居民都切身感受到邻里关系的融洽，互助精神蔚然威风，这反映出( )。
A生理因素影响人的成长 B社会因素影响人的成长 C人类行为影响社会环境 D心理因素影响社会环境 答案：C。解析：骑车出游活动是人类行为的表现，邻里关系的改善体现了社会环境的优化，因此案例中的事实
体现了人类行为对社会环境的影响。P48
16、小阳经常不按时交作业，班主任在家访中发现，小阳的父亲经常出差，没有时间关心孩子的学习，小阳的母亲没有工作，成天忙着打牌和炒股，对孩子的学习和生活并不关注，据此，班主任判断小阳的家庭教养模式是( ) A冲突型 B支配型 C民主型 D放任型
答案：D。解析：放任型教养方式的特点是，家长对孩子的学习、生活不闻不问，放任自流。案例中小阳父母的表现显然属于放任型家庭教养模式。P42
17、学校社会工作者小王发现他所服务的小学里有高年级学生向低年级学生索要财务的现象，针对这问题，小王制定了干预方案，其中属于针对学校进行的干预措施是( )。
A纠正欺负者的攻击行为 B帮主学生家长改正错误的教养方式
C提升受欺负儿童的自信心和社交技能 D指导教师在班级内开展“反欺负行为”班会 答案：D。解析：选项A面向学生，B面向学生家长，C面向学生，D是面向学校。
18、在服务开展过程中，无论服务对象面临什么问题，社会工作者都愿意理解服务对象，关心服务对象问题背后的发展要求，这体现了社会工作者对服务对象的( )。 A接纳 B鼓励 C承认 D认同
答案：A。解析：本体考察对社会工作的专业价值观“接纳”的认识。接纳是社工不因服务对象的年龄、性别、种族、宗教信仰、政治倾向等对他们歧视或拒绝提供专业服务。P24
19、心理社会治疗模式注重“人在情境中”的理念，为了促进服务对象社会心理正常发展，社会工作者在服务过程中应重视服务对象( )。
A与环境的适应 B自我的发展 C以往的生活经验 D人生理想的确定
答案：A。解析：人在情境中理论认为“人的问题是由生理、心理、社会因素综合作用的结果，因此社会工作要重视服务对象与环境相适应。P64-65
20、服务对象：“……我总是这样，我有时候想我是不是疯了”。社会工作者：“您刚才说的意思是，您遇到有反对意见，就觉得受不了了吗。”上进对话中，社会工作者使用的引领性技巧是( )。 A对焦 B澄清 C摘要 D对质
答案：A。解析：澄清。社会工作者引导服务象重新整理模糊不清的经验和感受。例如，对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确：“您刚才说的意思是„„是吗?” 或者“听了您刚才的话，我的理解是„„对吗?”P85
21、小强近期迷恋手机游戏，无心学习，班主任向社会工作者小张求助，与小强交谈几次后，小张对影响其行为的生理、心理、社会因素作出了专业分析和判断。根据上进情况，小张运用的诊断方式是( )。 A缘由诊断 B临床诊断 C分类诊断 D心理动态诊断
答案：C。解析：心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估。 如意识与无意识之间的关系，就是心理动态诊断的重要内容。缘由诊断则是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。例如，服务对象的困扰是什么时候产生的、有什么重要的影响 事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察；分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。P67
22、张大妈最近被医院确认患上了阿尔茨海默病，当获悉所在社区有针对该类患者的社会工作专业服务后，她的老伴张大爷来向社会工作者小李求助，在讲述了张大妈的情况后，小李对张大爷说：“您说的情况我都清楚了，先填个表吧”，根据上进情境，此时处于个案工作阶段中的( )。 A申请接案 B问题诊断 C制订计划 D开展服务
答案：A。解析：接案，即接受求助对象的申请，并且把有需要的求助对象 纳入个案工作的工作程序中。具体而言，这个过程包括求助者的服务申请、接案和建立专业关系三个步骤。P74 23、某服务对象向社会工作者抱怨道：“我的班主任老师经常挑我的刺儿，故意问我最难得问题，让我在班上丢脸，我真受不了!”下列社会工作者的回应中，运用“同理”技巧的是( )。
A“老师为什么这样对你呢？” B“振作起来，我相信你能处理得很好!” C“你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。” D“你可能想多了，老师对每个学生都是样的。”
答案：C。解析：同理心。社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。P84 24、得知父母已经离婚的消息后，小明难以接受这样的事实，做出了自残身体等高风险行为，社会工作者小张经
过评估后，对小明说：“虽然现在你还难以接受爸爸妈妈离婚的现实，但我相信你是有能力自己走出来的……”小张的上述说法突出体现了危机干预的( )。
A及时处理原则 B限定目标原则 C重构目标原则 D输入希望原则
答案：D。解析：输入希望。危机生之后，服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态中，所以在 危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新的希望，让服务对象重新找回行动的 动力。因此选择D。P69
答案：B。解析：限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。本案中，社工鼓励案主勇敢面对，是把精力集中在目前有限的目标上。因此选择B。P69 25、玲玲从普通高中转入重点高中后，学习压力骤增，成绩明显下降，周围的同学对她比较冷淡，她觉得没脸见人，常常逃学，甚至还有过轻生的念头，根据危机介入理论，玲玲目前面临( )。 A特殊生活经历危机 B情感危机 C普通生活经历危机 D信任危机
答案：C。解析：普通生活经历的危机是指每个人在成长过程中必然遭遇的困难，如上学、工作、恋爱、结婚、抚养子女、赡养父母及退休等，它们本身就是个人成长的组成部分。特殊生活经历的危机与普遍生活经历的危机不同，它只是特殊人群遭遇的困难，如家庭破裂、战争和自然灾害等，这种类型的危机通常会给受害者造成严重的不良后果，甚至导致长期的生理、心理或者社会功能的损害。P68
26.在社会工作者的推动下，某市“自闭症儿童”的母亲们组成了一个交流信息、情感的小组，社会工作者希望通过小组服务，鼓励她们分享经验并协助解决彼此的问题，根据上述内容，此小组的类型是( )。 A治疗小组 B支持小组 C教育小组 D成长小组
答案：B。解析：支持性小组是由具有某一共同性问题的小组组员组成的，通过彼此之间提供信息，情感支持达到解决某一问题和成员改变的效果。P95
27、社会工作者小王正在开展一个外来务工人员子女成长小组，在其中一节小组活动中，小王安排了一个“T恤秀”的游戏，让组员在白色T恤衫上画出自己印象中的老家的房子，并向其他组员介绍自己的家乡。小王设计的这个游戏，有助于( )。
A促进组员积极表达，增进相互理解与支持 B应对抗拒行为，协调和处理组员间的冲突 C推动组员间形成相对稳定的关系结构 D保持小组经验，更好地适应社会生活
答案：A。解析：这个活动内容简单易行，每位组员都有话可说，因此有助于促进组员积极表达，增进相互理解与支持。
28、在小组工作的中期转折阶段，小组员关系走向紧密化，小组内部权力竞争开始，这时社会工作者的工作重点是( )。
A增强组员对小组的认同感 B处理小组冲突 C形成稳定的小组关系结构 D协助组员把认知转为行动
答案：B。解析：本题考查小组中期转折阶段社工的工作重点：处理抗拒行为，协调处理冲突，保持组员对整体目标的意识，协助组员重新建构小组，适当控制小组进程。选项A是小组开始阶段的工作重点，选项CD是小组后期成熟阶段的工作重点。P105
29、某街道有一些大龄青年男女，由于平时工作忙，没有机会谈恋爱，不仅自己很苦恼，父母也很着急。社会工作者小陈发现这个情况后，准备为他们开展一个“公益星空下”的小组，将他们组织起来，一起参加公益活动，以便相互认识，增进了解。为实现小陈的想法，此小组最适合采用( )。 A互动模式 B治疗模式 C发展模式 D社区行动模式
答案：A。解析：互动模式是基于人与环境和人际关系而建互的小组模式，在本案中，通过互动小组，特焦点放在大龄男女青年的互动关系和效果上，正好可以给他们提供交往机会，解决问题。P97
30、社会工作者针对社区居民关心的养狗和环境卫生等问题举办了“社区议事”小组，在小组服务中，社会工作者以发展模式为实践基础，鼓励社区居民说困难、谈建议，此做法体现了发展模式的( )原则。 A平等性 B开放性 C参与性 D建构性
答案：C。解析：发展模式的小组工作应坚持贯彻两个原则：一是积极参与原则；二是使能者原则，提中内容体现的是参与性原则。P98
31、在某小组活动中，社会工作者小张发现组员小菲性格内向，从不主动发言，小张每次在小组活动时都会寻找合适的机会引导小菲发言，小菲发言时，小张会投以温暖和支持的目光，并不时的点头，有时不说：“嗯，不错! ”在上述过程中，小张采用的技巧是( )。 A鼓励 B重述 C摘述 D聚集
答案：A。解析：小组工作中鼓励的技巧主要对某些比较内向，或者杳易害羞的成员要给予支持，不逼他发言，关注鼓励，以便梳理信心和安全感。P112-113
32、社会工作者小王为戒毒康复人员设计了同伴辅导成长小组。下列活动内容中，最适合在小组中期转折阶段开展的是( )。
A“同心圆”：增进彼此熟悉程度 B“心之畅想”：回顾成长，展望未来
C“我们的约定”：制定小组契约 D“假如我是辅导员”：开展角色扮演
答案：D。解析：小组中期转折阶段社工的主要任务包括：协助组员重新建构小组，此时对小组的建构不同于小组开始阶段，不是以工作者为主导，而是要以组员为主导，从内容上看选项D符合题意。选项AC适合在小组开始阶段开展，选项B适合在小组后期成熟阶段开展。P105
33、在某妇女支持小组中，组员总是向社会工作者倾诉，而组员之间的交流很少，小组动力一直没有形成，针对这一状况，社会工作者最适合的做法是( )。
A适当自我表露 B积极回应组员 C适当帮助梳理 D促进组员间的相互表达和回馈 答案：D。解析：注意题干中的重要信息，“组员总是向社会工作者倾诉，而组员之间的交流很少”，说明小组组员之间交流沟通不够，因此，此时社会工作者应想办法促进组员间的相互表达和回馈。P103
34、在社区工作中，社会工作者通过多种途径加强社区居民对自身权利„„提高居民参与社区事务的能力，这体现了社区工作中的( )。
A过程目标 B任务目标 C伦理目标 D评估目标
答案：A。解析：这题考察的是社区工作目标的分类：任务目标和过程目标。涉及能力提升均属于过程目标的范畴。P121-122
35、关于地区发展模式的说法，正确的是( )。
A地区发展模式强调运用专业知识、科学决策，理性推动社区的改变 B地区发展模式致力于促进居民参与，通过自助和互助解决社区问题
C地区发展模式重视动员亲戚、朋友、邻里和志愿者资源，关怀社区的困难群体 D地区发展模式强调社会工作者的核心工作是社区资料收集、事实分析和方案决策
答案：B。解析：本题考查对地区发展模式的基本知识的理解，选项A错误，科学、理性是社会策划模式的特点；B正确；C动员亲戚、朋友、邻里和志愿者资源，关怀社区弱势群体是社区照顾模式的特点，D社区资料收集，事实分析和方案决策是社会策划模式的特点。P123
36、社会策划模式的实施策略强调完整地执行一个策划过程，在完成“了解机构使命和目标”这一工作步骤后，需要对环境和形势进行分析，其分析的重点内容是( )。
A社会工作服务机构的优点和不足 B现行服务手段的利与弊 C社区的需求和评估 D方案面对的机会和挑战 答案：D。解析：本题考查的是对社会策划模式的实施策略的掌握。在分析环境和形势这个策略中，其中的分析重点是：了解对新计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要。此外还要考虑如何获得财政支持和人力支持，并预测整体环境的改变和发展趋势，了解新计划可能面对的机会、竞争和障碍。因此选择D。P126-127 37、在整合式社区照顾模式中，社会工作者致力于通过发展整合正式照顾和非正式照顾的资源，帮助服务对象增强社会支持网络，下列服务中，属于发展“非正式照顾”的资源的方法是( )。 A协助服务对象成立互助小组 B倡导街道成立老人日间照顾中心 C协调为老联盟为老人提供送餐服务 D联络养老服务组织开展入户探访服务
答案：A。解析：非正式照顾通常是由服务对象的家人、朋友、邻居来承担的；正式照顾的提供方包括政府部门、非营利的社会组织和市场上的营利性机构。根据这两个界定，选项A是非正式照顾，BCD都是正式照顾。P129-130 38、在社区照顾模式理念的指导下，社会工作者为残疾儿童联系学校，协助其接收文化教育，实现平等参与社会的目标。在这一服务中，社会工作者扮演的角色是( )。 A治疗者 B使能者 C经纪人 D教育者
答案：C。解析：根据提干的意思，社会工作者为服务对象寻求有关的服务的工作中扮演的角色是经纪人的角色。治疗者是为服务对象提供行为或心理治疗；使能者是目即运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变的角色。教育者是为服务对象提供训练课程，教授有关技巧。P131
39、某社会服务机构的社会工作者计划在某社区开展专业服务。他们访问了五位在社区工作多年的居委会人员，一方面了解辖区单位、业主委员会、社区居委会的组织状况，另一方面了解楼门长和居民骨干的情况；上述社会工作者的做法旨在分析( )。
A社区的地理环境 B社区的权力机构 C社区的文化特色 D社区的人口结构
答案：B。解析：居委会工作人员，辖区单位，业主委员会，社区社会组织都是社区中重要的权力和资源掌握者，因此社区工作者的做法旨在分析社区的权利结构。P132-135
40、某临街小区的居民向社会工作者老钱抱怨单元禁年久失修，给居民生活带来安全隐患，老钱为此检查了整个社区单元门禁状况，并向其他居民了解情况，他发现除了单元门禁问题，乱贴小广告，随便便溺等状况，很多居民都有意见，从社区问题分析的角度来看，上述老钱的做法最有助于( )。 A界定问题的性质 B明确问题的范围 C发现问题的起源 D寻找解决的方案
答案：B。解析：根据题意社会工作者在进行社区问题分析的过程中发现了除居民反映之外的其他问题有助于明确问题的范围。P132-135
41、社会工作者老陆发现，社区居家养老志愿服务队长沈大爷有时候不能及时将老人的需求变化反馈给志愿者，造成双方不便，老陆向沈大爷了解情况，得知他最近因忙于安排协调服务队的所有人手和工作，有些顾此失彼。从居民骨干培养的角度看，老陆应帮助沈大爷（ ）。
A提升民主协商能力 B学习资源动员技巧 C增强行政管理能力 D灌输当家作主理念
答案：C。解析：增强管理能力。居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识，依靠热情工作，不懂得权责分工，将许多工作集中在自己身上。这会造成分工不明、权责不清，导致居民骨干之间出现摩擦和工作效率低下等情况。社会工作者应加强居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。根据题意，居民骨干沈大爷体现的问题是管理能力不足，将许多工作集中在自己身上，导致顾此失彼，因此应该帮助其增强行政管理能力。P147
42、为了帮助受灾家庭子女恢复正常的学习生活，社会工作者小张按照“认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→发展评估计划”的过程，开展服务方案策划工作。小张采用的社会服务策划形式是( )。
A战略性策划 B问题解决策划 C创新性策划 D方案发展策划
答案：B。解析：问题解决策划的主要过程是：认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→发展评估计划。本题考查的是社会服务方案策划的形式，围绕问题和解决办法展开的策划属于问题解决策划。P161
43、为了制定一个详细的社会服务方案，通常需要将服务方案的目标进行分解，使之具有可操作性，社会工作者可能列一个时间任务工作表来推动方案目标的实现，在列表过程中，除了将完成服务方案的“主要活动、完成时间、活动所需物资”列入外，还应列入的内容是( )。
A活动的评估方法 B活动的负责人 C活动的记录表格 D活动的投入和产出 答案：B。解析：本题考查在方案安排的制定行动计划阶段，“简单时间线条表”方法可以明列要完成的活动、负责活动的工作人员姓名、活动开始和完成的时间。P163
44、社会工作者小陈负责“关爱社区失独老人”服务项目，为了更好地提升服务质量，小陈招募了一批护理、法律等方面的志愿者参与到项目中，并对志愿者进行培训，从志愿培训内容的角度看，首先要做的是（ ）。 A介绍机构的志愿者绩效评估办法 B研讨交流机构志愿者激励措施 C分析国内外志愿服务发展趋势 D讲解服务对象的身心发展特点
答案：D。解析：志愿者培训包括知识、技巧和态度的灌输和交流。主要内容包括：让志愿者认识服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标与机构目标达成一致；二根据岗位要求对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，确保服务质量；三提升志愿者服务信心，促进其个人发展。
45、社会工作者小马最近听到家长反映，他招募的贫困家庭家教志愿者小陈„„缩短功课辅导时间，带着辅导的孩子去玩，小马找小陈了解情况，小陈认为家教志愿服务的目的不应只是学业辅导，还让孩子快乐成长，对此，小马就给予适当的回应是( )。
A赞同和支持小陈的想法和做法 B批评教育小陈，限期改正
C澄清家教志愿服务的目标和要求 D代表机构通知小陈暂停家教志愿服务
答案：C。解析：本题考查志愿者督导的行政性督导，对志愿者的行政性督导主要围绕如下任务：协助拟定志愿
者工作计划，建立清晰的工作说明等，题中内容表明志愿者小陈的问题出在不清楚志愿服务的目标和要求。P181 46、某社会服务机构让老王担任新入职的社会工作者小张的督导，下列老王的工作中，体现行政性督导内容的是( )。
A向小张介绍服务机构的部门及分工 B老王向小张介绍机构服务对象的特征 C老王向小张分析服务介入特点 D老王向小张解释机构服务目标选择的方向
答案：A解析：行政督导主要提供组织的结构性和完成工作所需资源的可近性支持，因此正确答案应该为A。选项BCD均属于教育性督导的内容。P176-177 47、某社会工作服务机构总干事在每周一主持召开由各部门负责人参加的例会上，一般会在布置完各部门扫工作后，强调部门间分工合作的重要性，该总干事的这项工作属于社会服务机构运作中的( )。 A授权 B培训 C评估 D协调
答案：D。解析：本题考查的是社会工作行政性督导中的协调，协调的任务主要是指将所有工作中的片段联系起来的过程，包括连结部门中的成员、部门和部门以及与其他机构的相互协调等。P168 48、关于定量研究特点的说法，正确的是( )。
A研究理论假设可以在研究过程中进行提炼和归纳 B研究结论有助于发现研究问题的个别性和特殊性 C研究资料追求精确性 D研究者被视为自己人 答案：C。解析：ABD三项都是定性研究的特点。P191-192 49、一份问卷的封面如下： ××市家庭状况问卷调查 敬爱的市民： 您好! 我们正在进行一项有关家庭需求和社会服务方面的调查，旨在通过分析居民家庭生活现状，提出协助 家庭健康发展的建议。 通过对本市居民的随机抽样，您被选中参加我们的调查，调查采用不户名方式，仅是为了了解您的需 求、征求您的意见，为了下一步制定有关政策和开展服务提供依据。您的个人资料和访问结果我们会予以保 密，请不必有任何顾虑。 希望得到您的支持和合作。谢谢! ××××年××月××日 根据封面信的写作要求，此封面信缺少的内容是( )。 A调查者的身份 B调查目的 C被调查者来源 D调查伦理
答案：A。解析：封面信是研究者致被调查者的短信，旨在说明研究者身份、研究的目的和内容、对象选 择方法、保密原则，并署明研究机构。封面信位于标题之后，要素明确，语言精练。P202
50、为了解本地区社会服务行业工作人员的专业能力建设情况，某部门设计了一个访问调查问卷，其中一道封闭式问题为“请问您参加全国社会工作者职业水平考试的情况是 。”答案为“①参加过初级考试②参加过中级考试③未参加过任一级别的考试”。这道题的答案在穷尽性和互斥性上做到了( )。 A既满足穷尽性，又满足互斥性 B仅满足穷尽性，不满足互斥性 C不满足穷尽性，仅满足互斥性 D既不满足穷尽性，又不满足互斥性
答案：D。解析：如果答案为“①仅参加过初级考试②仅参加过中级考试③未参加过任一级别的考试④既参加过初级考试又参加过中级考试”。则是既满足穷尽性，又满足互斥性。P206
51、问卷设计中问题有态度、行为和状态三种类型。下列问题中，属于状态类型问题的是( )。 A您对社会工作服务项目策划的培训有何评价？ B您如何评价当前的政府购买社会工作服务？ C过去一个月您参加过几次读书会活动？ D您的专业是社会工作吗？
答案：D。解析：问题是问卷的核心所在，有态度、行为和状态三种类型。态度说明对某个议题的看法，如“你对XY社工师事务所提供的服务满意吗”；行为代表实际行动状况，如“过去一星期你。上过网吧几次”；状态涉及人口社会特征、个人经历及其他信息，如性别、年龄、文化程度、 婚姻状况、收入水平等。题中AB项属于态度，C项属于行为，D项属于状态。P202、206
52、问卷调查中问题和答案的设计需要注意多方面的细节，下列设计中，正确的是( )。 A您是否愿意成为业主委员会或筹备组成员？(1)愿意 (2)不愿意
B您对社区养老服务满意吗？（1)非常满意 (2）比较满意 (3)比较不满意 (4)非常不满意
C前不久本小区发生了入室偷窃事件，请问您觉得社区治安状况如何？(1)安全 (2)基本安全 (3)不安全 D您认为社区治安不好的原因是什么？(1)没有管理好 (2)对犯罪分子没有严打 (3)社会风气不好 答案：B。解析：选项A问题有双重含义；选项C问题有倾向性；选项D答案没有满足穷尽性。P207
53、社会工作者在社会政策制定阶段的角色是( )。 A实施者 B辅导者 C倡导者 D使能者 答案：C。解析：所谓政策倡导者，是指社会工作者在社会政策制定过程中是提出意见或建议的角色。P220 54、老秦因年老体弱，将村里分给他的二亩地交自大儿子小刚和二儿子小力耕种。后来小力外出打工，小刚独自耕种二亩地。根据《老年人权益保障法》该地的收益应归( )。
A村集体和老秦共同所有 B小刚所有 C小刚和小力所有 D老秦所有 答案：D。解析：解析：《老年人权益保障法》规定，赡养人有义务耕种老年人承包的田地，照管或者委托他人照管老年人的林木和牲畜等，收女益归老年人所有。P221
55、根据《进步完善城乡医疗救助制度的意见》下列人员中，不属于医疗救助对象的是( )。 A低保家庭成员丁某 B患尿毒症的单身退休老人老赵 C五保户李老太 D低收入家庭中患精神病的王某 答案：B。解析：《关于建立城市医疗救助制度试点工作的意见》规定，城市医疗救助的对象主要有两类：一是城市居民最低生活保障对象中未参加城镇职工基本医疗保 险的人员；二是已参加城镇职工基本医疗保险但个人负担仍然较重的人员和其他特殊困难群众。《关于实施农村医疗救助的意见》规定，农村医疗救助的对象主要有两类：一是农村五保户和农村贫困户家庭成员；二是地方政府规定的其他符合条件的农村贫困农民。P243
56、东部某企业家希望向西部某特殊教育学校赠关1000本盲文读物。根据《残疾人保障法》对于这些盲文读物，邮局应当( )邮寄。 A免费 B减免1/3费 C半费 D减免1/4邮费
答案：A。解析：残疾人公共服务。县级以上人民政府对残疾人搭乘公共交通工具，应当根据实际情况给予便利和优惠。残疾人可以免费携带随身必备的辅助器具；盲人持有效证件免费乘坐市内公共汽车、电车、地铁、渡船等公共交通工具；盲人读物邮件免费寄递；国家鼓励和支持提供电信、广播电视服务的单位对盲人、听力残疾人、言语残疾人给予优惠；各级人民政府应当逐步增加对残疾人的其他照顾和扶助。P235-236
57、村民任某丧夫，育有独生儿子小君。任某与小君的爷爷、奶奶共同居住，共同照料小君。后任某馥嫁邻村王某，小君的爷爷、奶奶不允许任某将小君带走，要求自行监护。关于对小君监护权的说法，正确的是( )。 A爷爷、奶奶对小君有优先监护权 B任某因再婚对小君不再有监护权
C任某对小君的监护权不因再婚而改变 D任某对小君是否具有监护权要看小君是否改姓而定
答案：C。解析：本题考查离婚后的父母子女关系。父母与子女之间的关系不因父母离婚而消除，离婚后，父母对子女仍有抚养和教育的权利和义务。P238
58、根据《工作保险条例》必要时，做出劳动能力鉴定结论的期限可以延长( )。A15日 B30日 C45日 D60日 答案：B。解析：《工伤保险条例》规定，设区的市级劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起60日之内做出劳动能力鉴定结论，必要时，做出劳动能力鉴定结论的期限可以延长30日。P249 59、小李与所在单位因劳务合同发生劳动争议。关于双方解决劳动争议的说法，正确的是( )。 A双方不愿协商的，可以向调解组织申请调解 B双方协调不成的，小李可以向人民法院提起诉讼 C双方对仲裁裁决不服的，可以请工会进行再次仲裁
D双方达成和解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁 答案：A。解析：《劳动争议调解仲裁法》规定，发生劳动纠纷，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方甚同与用人单位协商，达成和解协议。发生劳动争议，当事人不愿意协商、协商不成可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；仲裁裁决不服可向人民法院提起诉讼。P251(先协商，协调不成调解，调解不成仲裁，仲裁不成诉讼)
60、小宇大学毕业后，当年7月到某银行工作。次年3月，因经济危机裁员，小宇被银行辞退，随即办理失业登记，并积极求职。工作期间，银行和小宇按规定缴纳了9个月的失业保险费。根据《失业保险条例》小宇( )。 A可领取9个月失业保险金 B可领取6个月失业保险金 C可领取3月失业保险金 D不可领职失业保险金
答案：D。解析：《失业保险条例》规定，先业人员失业前在所在单位和本人按照规定累积缴费时间最低要高于1年才能领取失业保险金。P248 二、多项选择题
61、郑奶奶腿脚不方便，平时很少出门，在社会工作者小王的鼓励下，郑奶奶参加了社区的妇女编织小组，协调组员轮流接送她参加活动。郑奶奶的编织技艺广受好评，也为自己换来了些零用钱。上述小王的服务所涉及的社会工作领域有( )。
A社区社会工作 B社会救助社会工作 C老年社会工作 D妇女社会工作 E医务社会工作
答案：ACD。解析：题中“郑奶奶参加社区妇女编织小组”这一关键语句，包含了社区、老年、妇女这三个社会工作领域。
62、某养老服务机构的社会工作者计划组织老人外出春游。机构为了安全起见，将报名人数控制在20人以内，并要求老人身体情况良好，有子女的老人还需其子女签订知情同意书。宣传海报发出后，报名人数达到了50人。其中，有的老人身体情况不允许出游，有的老人提出子女在外地出差，无法签字。根据社会工作对服务对象的伦理责任要求，下列社会工作者的做法中，正确的有( )。 A在确认孤老身体状况良好的前提下，机构为其签署知情同意书 B根据所有报名老人的身体情况，设计不同的外出活动路线 C对于子女不能来签字的老人，由社会工作者代为签字 D招募志愿者分工负责老人的安全，预防风险发生 E对于身体状况太差的老人，劝其不参加本次活动
答案：DE。解析：知情同意书应该由服务对象本人签署；选项A错误；选项B，题干中有明确的信息显示有的老人身体情况不允许出游，因此不恰当，B项错误；社工的代为签字不具备法律效力，C项错误。 63、关于社会工作者伦理责任的说法，正确的有( )。
A社会工作者对服务对象负有伦理责任，当服务对象难以做决定时，应尽量协助其做决定 B社会工作者对同事负有伦理责任，在开展服务过程中，当同事遇到工作困难时应鼎力相助 C社会工作者对全社会负有伦理责任，在专业范围内，应尽心尽力促进整体社会福利的发展
D社会工作者对社会工作专业负有伦理责任，在开展服务时，应保证专业的完整性和遵循专业的评估 E社会工作者对服务机构负有伦理责任，当服务对象需求与机构服务宗目冲突时，应遵守机构的规定 答案：BCD 解析：A项违背服务对象自决原则。E项，“当服务对象需求与机构服务宗目冲突时”应当遵守伦理守则。P26
64、根据人生各阶段发展特征，6-7岁的儿童发展特点有( )。
A语言能力以表达机能为中心 B开始产生自我意识 C建立性别角色判断标准 D开始了道德的发展 E脑重量已经接近成年人的水平
答案：CDE。解析：A项6-7岁儿童语言能力发展表现在口语表达能力的增强，并形成内部语言，开始掌握书面语言上，以表达为中心也是婴幼儿阶段的特点。B项自我意识出现是在婴幼儿阶段。P49、51 65、某社会工作服务机构在新建居民小区开展服务。社会工作者小李针对社区居民不太了解社会工作服务的情况，计划通过大众传媒宣传，促进居民对社会工作的认识。此时，小李的适当做法有( )。
A拜访社区居委会主任和各楼楼长 B到居民家中走访宣传项目 C为居民开办社会工作知识普及班 D通过短信平台宣传项目 E利用社区公益广告牌进行宣传 答案：DE。解析：注意题干中重要的信息“计划通过大众传媒宣传”，短信平台和社区公益广告牌是大众传媒的范畴，因此符合题意的答案是DE。
66、初中生小惠的父母平时工作忙，对其关心较少。进入青春期后，小惠变得上课不能集中注意力，缺课较多，经常与老师发生矛盾。小惠的父母知道情况后，向社会工作者求助。根据小惠的情况，社会工作者拟用心理社会治疗模式对其进行干预。下列方法中，属于直接治疗的有( )。 A帮助小惠学习放松技巧以控制情绪波动
B与学校班主任和教导主任商讨对小惠行为问题的处理方法 C帮助小惠回顾过去的经验，增强她面对和克服困难的勇气
D帮助小惠的父母检讨管教小惠的方法，帮助他们了解青少年的心理 E帮助小惠了解个人与环境之间的互动关系，增进小惠对问题的认识
答案：CE。解析：A项属于行为治疗模式。直接治疗技巧就是直接针对服务对象开展的治疗和介入。本案中服务对象是小惠，选项BD是间接治疗技巧。P54
67、关于个案工作中转介的说法，正确的有( )。 A 个案转介需要办理必要手续
B个案转介只发生在服务对象开始接触时
C当服务对象生活在本机构的服务区域之外时，可转介
D在个案转介之前要征得服务对象的同意，并说明转介理由 E当服务对象的价值观与本机构人员价值观相悖时，应当转介
答案：ACD。解析：在与服务对象初次接触时，社会工作者还有可能做一项工作任务：对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。对于服务对象来说，寻求服务机构的帮助是一件不容易的事，社会工作者应尽可能减少对服务对象的伤害，在转介之前需要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由。通常只有在以下两种情况下才允许转介：一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；二是服务对象生活在本机构的服务区域之外。P75-76
68、张先生无业，文化程度低，自信心不足。社会工作者小刘对其开展服务时，一方面鼓励他建立自信，帮助他掌握新信息和知识，另方面帮他联系社区资源，为其提供就业机会。上述服务中，小刘扮演的角色有( )。 A使能者 B经纪人 C治疗者 D倡导者 E教育者
答案：ABE。解析：使能是使服务对象有能力应对问题；联系社区资源，为其提供就业机会是经纪人角色；掌握信息和知识是教育者角色。P78
69、在小组中，专注与倾听能够有效地传达社会工作者对组员的尊重与接纳。下列做法中，属于专注于倾听的表现有( )。
A记住组员发言中所说的细节 B记住组员发言中提及的人名 C挖掘组员发言中的共同主题 D忽略组员言行不一致的现象 E鼓励组员放松地表达感受
答案：ABE。C？解析：专注与傾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。社会工作者要通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表 达自己的感受。同时，社会工作者在倾听时要注意组员所说的重点，尤其是一些没有意料到的信息。在未完全听懂对方的真正意思前，一定不要与之争辩。另外，在小组工作实务中，倾听与眼神的运用往往结合在一起使用。倾听时，社会工作者可以用眼睛平视发言者，并时不时地用目光扫视其他组员，观察说话者与其他组员的一些非语言信息。这样做一方面表明社会工作者对发言者的尊重、接纳与鼓励，另一方面也可以使发言者从社会工作者身上移开, 转而面向其他组员。社会工作者还可以用眼神来进行邀请和控制。P110
70、某社区老人活动中心拟开展老年人电脑兴趣小组服务。为设计出有效的服务计划，社会工作者首先要对小组需求进行评估，其应该考虑的因素有( )。
A组员参加小组的动机 B小组的整体需求 C组员的需求 D小组的环境需求 E组员的能力
答案：BCD。解析：小组的需求评估。小组的需求评估是小组工作中最重要的技巧之一。社会工作者必须在小组筹备阶段对小组的需求进行正确评估，从而设计出有效的干预计划。在小组需求评估中，必须考虑的因素有：小组整体需求、组员的需求和小组的环境需求。P115
71、在传统文化保护项目中，社会工作者在社区居民中成立了“老物件、老照片、老故事”小组，经过一段时间的工作，小组进入了后期成熟阶段。此阶段小组及组员的主要特征有( )。
A小组的凝聚力增强 B小组关系结构趋于稳定 C对小组具有较强的认同感 D对小组充满了信心和希望 E对社会工作者的依赖性增强
答案：ABCD。解析：本题考察小组后期成熟阶段的特点。E为小组开始阶段的特点。P106
72、为了提高居民对社区公共环境的关注，社会工作者小余在社区开展了一项“社区随手拍”活动，鼓励居民将自己看到的社区环境中的亮点和问题用手机拍下来上传给社区，并定期将居民的作品制作成海报、张贴在社区宣传栏内，小余发现整理照片需要大量人手，洗印照片和制作海报也需要一笔费用，为了实施这项活动，从社区资
源开发的角度，小余可以进行的工作有( )。
A联络社区团体和组织，协助招募活动的志愿者 B发布社区活动广告，从居民中直接招募志愿者 C走访自己熟悉的社区商户，鼓励他们为活动捐款 D向所在区政府申请经费，为活动提供全程赞助 E申请机构专门款项，购买一台用于活动的照片打印机
答案：ABC。解析：向政府申请经费，不是从社区资源开发角度的活动，D项不恰当。仅仅为了一次活动购置设备，不符合合理配置社区资源的原则，E项不正确。 73、社区发展模式所采用的实施策略包括( )。
A促进居民的个人发展 B依靠专家的知识分析社区问题 C发现和培养居民骨干 D加强邻里沟通、改善邻里关系 E教育居民如何使用社区资源
答案：ACDE。解析：地区发展模式的策略包括：促进居民个人发展，团结邻里，社区教育，提供服务和发展资源，社区参与。B是社会策划模式的策略。P124
74、居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，社会工作者要介绍自已的情况和机构的任务，听取居民的意见等。在结束谈话时，社区工作者适宜的做法有( )。
A总结彼此的谈话，给予积极反馈 B通过对质，帮助居民明确社区问题
C威谢居民提供了有价值的信息和资料 D主动发放活动资料让居民知晓，以增进信任 E留下自己和机构的联系方式，鼓励居民主动联系自己
答案：ACE。解析：本题考查的是与居民接触的技巧中的结束对话的技巧，包括感谢信任；总结谈话，并积极反馈；留下尾巴，以便继续联络。选项D是与社区居民接触过程中社区工作者介绍自己的做法。选项B对质的方式不利于与社区居民的良性接触。P144
75、社会工作者小周正在撰写一个旨在为特殊困难家庭提供社区支援服务的项目书，准备向政府申请资助，该项目书中必须说明的内容有( )。
A介绍小周个人提供相关服务的经验 B列出项目预算明细，并说明测算标准 C明确项目开展的服务目标、内容和形式 D分析本社区特殊困难家庭的特征和需求 E描述国外特殊困难家庭社区支援服务的发展现状
答案：BCD。解析：社会工作服务项目书的主要内容包括：项目意义；经费用途；资助的重要性和必要性；申请资助的原因；项目预算；预期效果；项目结果。P154-155
76、某社会工作服务机构的社会工作者小林策划了一个农村贫困儿童夏令营服务计划。为在机构层面整合资源，小林将计划书上报告机构负责人审阅，机构负责人在决策过程中，需要考虑的核心因素有( )。
A服务是否存在严重的风险 B服务是否是机构所必须推行的 C服务是否能为本机构营利 D儿童及其家长能否接纳这项服务 E 机构是否有足够资源支持服务推行
77、某社会工作服务机构正在进行一项问卷调查，问卷类型为访问问卷。为了控制这次调查的质量，该机构应该( )。
A规定调查员在30分钟内完成问卷 B在调查过程中派督导进行同步指导
C在调查进行之前对调查员进行培训 D对每位调查员完成的问卷进行抽检和回访 E利用专门软件对输入的资料进行技术检查
答案：BCDE。解析：问卷研究的质量一般通过几个环节予以控制：
(1)调查过程的督导。在调查员收集资料的过程中，研究者派督导进行同步指导，随时接受调查员的咨询，以 保证资料收集的即时质量。调查员首日完成的调查问卷必须立即递交，督导必须在其递交时当场检査，发现可能存在的问题，予以直接指导。(2)资料回收后的检查。调查员递交问卷后，督导或质量检査员要选择每个调查员一定比例的问卷进行检査和回 访，以判断其问卷质量。对于质量较差的问卷及质量较差调查员完成的问卷，予以相应处理。 问卷资料分析前，研究者还应该利用专门软件对所输入的原始资料进行技术检查，以保证准 备分析的资料具有可靠性。有关问卷资料的收集，读者可以再参见本章前述的“定量研究的 一般过程”部分，以加深自己的理解。本题考查的是问卷的质量控制。问卷研究的质量一般通过几个环节加以控制：调查过程的督导；资料回收后的检查。另外，访问员的综合素质直接决定了问卷调查的质量，因此研究者要对访问员进行培。P207-208 78、关于个案研究的说法，正确的有( )。
A个案研究花费时间不多 B个案研究的资料收集手段多样化 C个案研究的发现不能进行推论
D强调对事件的真相作深入的考察 E个案研究应严格参照操作步骤要求
答案：BCD。解析：本题考查个案研究的特点，个案研究偏重于探讨当前事件，强调对事件的真相、原因等方面做深入、周详、历史的考察，了解其详细状况发展过程及与社会环境的联系，提出处理问题的方法。特点如下：凸显研究对象维度；手段和资料多元化；研究步骤不甚严格；资料详尽深入。P212 79、根据《最低生活保障审核审批办法(试行)》，家庭可支配收入主要包括( )。 A工资性收入 B家庭经营净(纯)收入 C财产性收入 D转移性收入 E债权 答案：ABCD。解析：家庭可支配收入是指扣除缴纳的个人所得税及个人按规定缴纳的社会保障性支出后的收入。主要包括工资性收入，家庭经营净收入，财产性收入，转移性收入以及其他应当计入家庭收入的项目。选项E属于家庭财产。P241
80、救助站工作人员在街头发现了身无分文的流浪乞讨人员小何，将其接到救助站的第二晚，小何突然发烧。救助站为小何提供的救助服务有( )。
A及时将其送医院救治 B提供符合基本条件的住处 C给予一定的生活救济金 D提供符合食品卫生要求的食物 E病愈后提供返回其居住地的乘车凭证
答案：ABDE。解析：规定，救助站主要提供以下救助服务：一是提供符合食品卫生要求的食物；二是提供符合基本条件的住处；三是对在站内突发急病的，及时送医院救治；四是帮助与其亲属或者所在单位联系；五是对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证。救助站为受助人员提供的住处，应当按性别分室住宿，女性受助人员应当由女性工作人员管理。救助站应当保障受助人员在站内的人身安全和随身携带物品的安全，维护站内秩序。P246
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